索引號： 113302050998331089/2025-1010429325
組配分類： 數據發布 主題分類： 其他
公開方式： 主動公開 體裁分類： 公示
發布機構： 江北區市場監管局 成文日期： 2025-11-24
2025年10月江北區市場監督管理局消費投訴公示
發布時間：2025-11-24 16:54 來源：區市場監管局 瀏覽次數：

根據《浙江省全面開展消費投訴公示試點工作實施方案》，現對寧波市江北區市場監管局2025年10月份的消費投訴情況進行公示：

一、處理消費投訴情況

受理投訴件數（件）

挽回經濟損失（萬元）

760

7.63

二、投訴消費類型

商品消費投訴（件）

服務消費投訴（件）

601

159

三、商品消費投訴情況（601件）

食品

238

酒和飲料

19

煙

1

藥品

6

醫療器械

2

化妝品

12

服裝、鞋帽

66

布料、毛線

1

家居用品

40

兒童用品

7

家用電器

32

計算機產品

13

通訊產品

19

房屋

2

裝修建材

11

照攝像產品

7

衛生用品

8

出版物

1

文化、運動用品

6

寵物及寵物用品

4

首飾

5

五金交電

5

交通工具

73

農資用品

3

特種設備

1

救生設備

2

纖維及其制品

1

智能設備

8

其他

8

商品消費投訴量居前三位的分別是食品238件，占商品類投訴總量的39.60%，交通工具73件，占12.15%，服裝、鞋帽66件，占10.98%，明細分類詳見下表：

類別

居各類商品投訴前三位的消費類別

投訴量（件）

占本類投訴比率（%）

食品類

普通食品

174

73.11

保健食品

2

0.84

食用農產品

61

25.63

食品相關產品

1

0.42

交通工具

汽車及汽車零部件

62

84.93

自行車及其零部件

11

15.07

服裝、鞋帽

外衣

29

43.94

t恤

7

10.61

襯衫

3

4.55

褲子

3

4.55

毛衫

3

4.55

牛仔裝

1

1.51

裙子

1

1.51

運動服

1

1.51

鞋

11

16.66

其他

7

10.61

商品類投訴主要反映的問題投訴性質居前三位的是：

投訴性質

投訴量（件）

占商品類投訴比率（%）

食品安全

216

35.94

質量

154

25.62

售后服務

142

23.63

四、服務消費投訴類別（159件）

餐飲住宿服務

21

居民服務

15

旅游服務

1

電信服務

4

互聯網服務

2

房屋裝修服務

4

物業服務

4

教育、培訓服務

22

文化娛樂體育服務

24

制作保養和修理服務

17

租賃服務

11

郵政服務

2

交通運輸服務

4

社會服務

1

傳媒業服務

1

專業技術服務

8

中介服務

3

金融服務

6

銷售服務

5

停車服務

2

行政事業性服務

1

其他

1

服務消費投訴量居前三位的分別是文化娛樂體育服務24件，占服務類投訴總量的15.09%，教育、培訓服務22件，占13.84%，餐飲住宿服務21件，占13.21%，明細分類詳見下表：

類別

居各類服務投訴前三位的消費類別

投訴量（件）

占本類投訴比率（%）

文化娛樂體育服務

表演藝術服務

17

23.81

放映服務

5

4.76

健身服務

2

47.62

教育、培訓服務

初等教育服務

2

9.09

高等教育服務

12

54.55

技能培訓服務

8

36.36

餐飲住宿服務

餐飲服務

14

66.67

住宿服務

7

33.33

服務類投訴主要反映的問題投訴性質居前三位的是：

投訴性質

投訴量（件）

占服務類投訴比率（%）

售后服務

64

40.25

合同

34

21.38

質量

14

8.81

五、重點行業（網店）投訴情況

序號

網店名稱

投訴量（件）

受理量（件）

辦結量（件）

1.?

寧波光羽服飾科技有限公司

10

10

10

2.?

寧波奧克斯廚房電器有限公司

6

6

6

3.?

寧波萌寵之家電子商務有限公司

6

6

6

4.?

拇指衣櫥（浙江）服裝科技有限公司

5

5

5

5.?

寧波黑白調科技有限公司

5

5

5

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