為進一步夯實基層治理根基，全面提升網格員隊伍的專業素養和實戰能力，近日，江北區社會治理中心組織了一場全區“141”基層治理體系業務培訓班。在為期三天的“充電賦能”中，來自全區8個街鎮的100余名社區網格聯絡員、骨干網格員及調解員齊聚一堂，共同參與了一場內容充實、形式多樣的學習盛宴。本次培訓摒棄“大水漫灌”，注重“精準滴灌”，課程設置也緊密圍繞網格員日常工作的實際需求，突出了實用性、互動性和啟發性。

業務培訓班

企業微信應用實操、村社智管家應用操作等課程聚焦智慧治理工具的應用，從最基礎的操作界面講起，一步步引導網格員熟練掌握信息上報、任務處理與居民溝通的數字化流程，為解決“如何用好”的問題提供了清晰指引。

居業物常見糾紛化解工作規程解讀、勞動爭議調解技巧實務等課程重點錘煉網格員的“軟實力”。猶如一份份詳盡的“操作說明書”，增強了大家依法調解的底氣。而解紛工作中的心理學智慧與應用課程，則引導網格員們學會先處理心情、再處理事情，掌握“攻心為上”的溝通藝術，為實現“事心雙解”提供了新路徑。

授課現場

在“一標四實”運行質效講解及網格典型事件發現經驗交流中，優秀同行的親身經歷和“干貨”分享引起了強烈共鳴。大家圍繞如何更精準地發現問題、更高效地處置流程展開了熱烈討論，在思維碰撞中汲取了寶貴的一線工作經驗。

情景劇分享環節

值得一提的是，培訓特別設置的社區治理交流及街鎮網格情景劇分享環節，以其新穎的形式成為培訓的一大亮點。在專業導演的引導下，網格員們從身邊人、身邊事取材，通過自編自演的情景劇，生動再現了工作中的挑戰與智慧，在歡聲笑語中激發了創新基層治理的無限靈感。

學員們紛紛表示，“這堂培訓課干貨滿滿，不僅系統梳理了業務知識，更解決了諸多實際工作中遇到的困惑，全部聽下來真的受益匪淺。返回崗位后我們要以更飽滿的熱情、更專業的技能、更智慧的方法，投身到服務居民、守護網格的一線工作中去?！?/p>

“本次培訓的成功舉辦，有效強化了全區基層治理網格隊伍的凝聚力和戰斗力，為持續推動網格化服務管理提質增效，構建共建共治共享的基層治理新格局注入了強勁動力?！苯眳^社會治理中心相關負責人表示。