索引號： 99833108/2025-63878
組配分類： 數據發布 主題分類： 其他
公開方式： 主動公開 體裁分類： 公示
發布機構： 區市場監管局 成文日期： 2025-09-12
2025年8月江北區市場監督管理局消費投訴公示
發布時間：2025-09-12 09:30 來源：區市場監管局 瀏覽次數：

根據《浙江省全面開展消費投訴公示試點工作實施方案》，現對寧波市江北區市場監管局2025年8月份的消費投訴情況進行公示：

一、處理消費投訴情況

受理投訴件數（件）

挽回經濟損失（萬元）

1,002

9.88

二、投訴消費類型

商品消費投訴（件）

服務消費投訴（件）

811

191

三、商品消費投訴情況（811件）

食品

246

酒和飲料

35

藥品

9

醫療器械

7

化妝品

16

服裝、鞋帽

65

家居用品

65

兒童用品

6

家用電器

154

計算機產品

9

通訊產品

13

房屋

3

裝修建材

11

衛生用品

26

出版物

1

文化、運動用品

10

寵物及寵物用品

11

首飾

6

五金交電

7

交通工具

89

燃料

1

農資用品

2

特種設備

9

纖維及其制品

1

智能設備

3

其他

6

商品消費投訴量居前三位的分別是食品246件，占商品類投訴總量的30.33%，家用電器154件，占18.99%，交通工具89件，占10.97%，明細分類詳見下表：

類別

居各類商品投訴前三位的消費類別

投訴量（件）

占本類投訴比率（%）

食品類

普通食品

193

78.46

保健食品

4

1.62

嬰幼兒配方乳粉

1

0.41

特殊用途配方食品

1

0.41

食用農產品

43

17.48

食品相關產品

4

1.62

家用電器

電視機

2

1.30

空調產品

91

59.09

電風扇產品

9

5.84

空氣凈化產品

4

2.60

洗衣類產品

13

8.44

冰箱類產品

6

3.89

電炊具產品

5

3.25

熱水器

3

1.95

電取暖產品

1

0.65

家用小電器產品

19

12.34

學習機

1

0.65

交通工具

汽車及汽車零部件

85

95.51

自行車及其零部件

4

4.49

商品類投訴主要反映的問題投訴性質居前三位的是：

投訴性質

投訴量（件）

占商品類投訴比率（%）

售后服務

295

36.37

食品安全

192

23.67

質量

137

16.89

四、服務消費投訴類別（191件）

餐飲住宿服務

21

居民服務

23

旅游服務

1

電信服務

2

互聯網服務

3

房屋裝修服務

6

物業服務

5

教育、培訓服務

12

文化娛樂體育服務

20

制作保養和修理服務

15

租賃服務

24

郵政服務

3

交通運輸服務

5

公用事業服務

2

社會服務

1

專業技術服務

10

中介服務

9

金融服務

6

銷售服務

11

停車服務

10

行政事業性服務

1

社會團體服務

1

服務消費投訴量居前三位的分別是租賃服務24件，占服務類投訴總量的12.57%，居民服務23件，占12.04%，餐飲住宿服務21件，占10.99%，明細分類詳見下表：

類別

居各類服務投訴前三位的消費類別

投訴量（件）

占本類投訴比率（%）

租賃服務

車輛出租服務

24

100

居民服務

美容美發洗浴服務

18

78.26

衛生保健社會福利

2

8.70

洗滌、染色服務

3

13.04

餐飲住宿服務

餐飲服務

11

52.38

住宿服務

10

47.62

服務類投訴主要反映的問題投訴性質居前三位的是：

投訴性質

投訴量（件）

占服務類投訴比率（%）

售后服務

77

40.31

合同

45

23.56

安全

16

8.38

五、重點行業（網店）投訴情況

序號

網店名稱

投訴量（件）

受理量（件）

辦結量（件）

1.?

寧波奧克斯廚房電器有限公司

8

8

8

2.?

寧波摩登主婦供應鏈管理有限公司

7

7

7

3.?

寧波數道電子商務有限公司

7

7

7

4.?

寧波傲風科技有限公司

6

6

6

5.?

寧波慕商電子商務有限公司

5

5

5

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