| 索引號： | 2950798/2024-60487 | ||
| 組配分類： | 養老服務 | 主題分類： | 政務公開 |
| 公開方式： | 主動公開 | 體裁分類： | 其他 |
| 發布機構： | 區府辦 | 成文日期： | 2024-10-22 |
針對當前各地居家養老服務場所建設收費標準不一、服務內容參差不齊的現狀，2023年起，江北區著力推進居家養老“一體化”運營服務改革，通過統一建設運營、統一內容標準、統一監督評價，全面規范居家養老服務，打響“老有頤養”民生品牌。截至目前，全區128家養老服務場所實現統一運營，全省率先實現全覆蓋，累計提供助餐、助浴、助醫等居家養老服務50余萬次。
一、統一建設運營，打造無差異化服務場所
（一）統一建設標準。實施居家養老服務一體化運營，將街鎮、村社居家養老服務場所悉數納入標準化建設運營范圍。以就近解決老年人基本養老服務需求為原則，規定新建街鎮居家養老服務中心建筑面積不少于1000平方米，設置固定照護床位不少于20張；村社居家養老服務站建筑面積不少于100平方米，配備10張以上休息床位。
（二）統一運營管理。以街鎮為單位，明確轄內居家養老服務補助項目及居家養老中心（站點）連片化運營由同一家服務承接商提供，服務承接商必須為依法登記的養老機構或為老服務組織，參照寧波市地方標準規范《居家養老服務機構等級規范》開展運營。截至目前，8個街鎮均已實現全域委托。
二、統一內容標準，呵護老年群體頤養生活
（一）統一服務時間。規定街鎮居家養老服務中心全年開放時間不少于350 天，全天開放時間不少于8 小時；村社居家養老站全年開放時間不少于250天，全天開放時間不少于6小時。2023年以來，8個街鎮居家養老服務中心平均開放時間均達到規定要求。
（二）統一服務內容。街鎮居家養老服務中心統一設置托養、助浴、助餐、康復輔助器具租賃、家庭支持、心理疏導、理療、文體娛樂、志愿隊伍培育、老年教育、轉介11項服務內容；村社居家養老站設置助餐、康復輔助器具租賃、文體娛樂醫療4項服務內容。如，就餐服務方面，要求為老年人提供助餐點集中就餐，或由供餐服務機構派遣專人將膳食送到老年人家中。截至目前，全區建成標準化老年食堂19家，與愛心餐廳企業共建“老年共享餐廳”13家，實現街鎮全覆蓋。
三、統一監督評價，提升居家養老服務質效
（一）確定職責，深化運營監管。對招標、備案、運營、監管、考核、資金使用等環節進行統一，按《江北區居家養老服務補助資金使用管理辦法》撥付資金，進一步提升全區居家養老服務專業化、規范化水平。由民政部門通過招投標確定居家養老服務補助監管單位，每月召開上門服務工作例會，將服務開展情況通報至各街鎮，各街鎮及時對異常工單進行處理，督促服務承接商嚴格履責。依托智能服務終端和場所碼等監管平臺，要求街鎮居家養老服務中心、村社居家養老服務站，定期將場所運營情況共享至江北區居家養老智能服務終端平臺，實現運營情況實時可見，目前已累計為18家居家養老服務中心（站）安裝智能服務終端。
（二）統一考核，嚴格資金撥付。制定“居家養老服務一體化運營考核標準”，涵蓋環境設置、服務規范等9大內容板塊38項具體標準，實現考核指標量化；梳理“考核必達項目清單”，明確必須開展的服務內容或必須達到的服務品質，對未達標的實行“一項否決制”。各街鎮按季對服務承接商開展考核，根據考核情況撥付資金，同時將考核情況報送民政部門，有效提升各項服務質量及老人滿意度。