| 索引號： | 99833108/2023-54008 | ||
| 體裁分類： | 其他 | 主題分類： | 其他 |
| 公開方式： | 主動(dòng)公開 | 審核程序： | 單位審核公開 |
| 發(fā)布機(jī)構(gòu)： | 區(qū)市場監(jiān)管局 | 成文日期： | 2023-07-13 |
近日，江北區(qū)局接市局輿情通報(bào)，稱寧波本地某微博大V轉(zhuǎn)發(fā)了粉絲的網(wǎng)帖，并@寧波市場監(jiān)管微博。網(wǎng)帖表示2023年6月17日晚，消費(fèi)者3人在寧大云創(chuàng)小鎮(zhèn)某餐飲店進(jìn)行用餐，其中點(diǎn)了4斤小龍蝦，實(shí)際上桌的龍蝦目測缺斤少兩嚴(yán)重，和店員反饋缺斤問題，店員堅(jiān)持足斤，隨后和該店店員雙方現(xiàn)場清點(diǎn)龍蝦頭，實(shí)際數(shù)出來只有二十多只蝦頭，按照市面上中蝦1斤在16-26只左右，點(diǎn)的4斤龍蝦數(shù)量應(yīng)在64只-104只，實(shí)際數(shù)出來只有二十多只，嚴(yán)重缺斤。消費(fèi)者走后，店家竟然在網(wǎng)上回復(fù)說，雞柳桶里看到了滿滿的龍蝦殼，還說桌子下面也都是龍蝦殼。
江北轄區(qū)內(nèi)姚江所接到輿情處置單后，立即派出工作人員前往該店進(jìn)行調(diào)查了解，現(xiàn)場檢查了該店用于稱重的電子秤，調(diào)取了陽光廚房攝像頭回放視頻及店內(nèi)攝像頭的回放視頻。
隨后，江北區(qū)局組織消費(fèi)者和該店老板雙方進(jìn)行了調(diào)解。首先工作人員向消費(fèi)者展示了調(diào)取到的陽光廚房攝像頭回放視頻及店內(nèi)攝像頭的回放視頻，隨后圍繞雙方產(chǎn)生糾紛的主要原因店員服務(wù)態(tài)度問題展開調(diào)解。經(jīng)過姚江所工作人員多次耐心細(xì)致的說服勸解，雙方最后終于達(dá)成協(xié)議，該店對消費(fèi)者當(dāng)晚在店內(nèi)用餐造成的不愉快表示歉意，并補(bǔ)償消費(fèi)者400元，消費(fèi)者對此表示滿意。至此，這起龍蝦消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)輿情事件得到圓滿解決。