| 索 引 號： | 2950798/2020-43542 | ||
| 文 號： | 北區政辦發〔2020〕40號 | 組配分類： | 區政府辦文件 |
| 發布機構： | 區府辦
有效
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主題分類： | 政務公開 |
| 公開方式： | 主動公開 | 體裁分類： | 通知 |
| 成文日期： | 2020-09-29 | 發布日期： | 2020-09-29 |
北區政辦發〔2020〕40號
各街道辦事處、慈城鎮人民政府，區政府各部門、直屬單位：
《江北區個人和企業“一件事”標準化規范化政務公開行動方案》已經區政府同意，現印發給你們，請結合實際認真貫徹落實。
寧波市江北區人民政府辦公室
2020年9月29日
江北區個人和企業“一件事”標準化規范化政務公開行動方案
為深入貫徹落實國務院辦公廳《關于全面推進基層政務公開標準化規范化工作的指導意見》，根據省市區優化營商環境、“最多跑一次”改革等有關要求，踐行省委提出的“三服務”活動和市委提出的“服務爭效”專項行動，推動我區個人和企業“一件事”標準化規范化政務公開試點工作，持續促進政務服務向高標準、高質量發展，讓群眾和企業感受到高水平政務公開與高效政務服務深度融合所凝聚的厚重獲得感和幸福感，從而進一步推進“一件事”成為群眾、企業辦事的首選，現結合我區實際，制定本行動方案。
一、指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨中央、國務院和省委、省政府關于政務公開工作決策部署，全面落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，堅持以人民為中心的發展思想，準確把握新時代政務公開工作的職責定位和面臨的新形勢新要求，著力加強基層政務公開標準化規范化建設，讓公開成為自覺、透明成為常態，依法保障人民群眾知情權、參與權、表達權、監督權，為不斷增強政府公信力執行力、深化“放管服”改革、優化營商環境、加快法治政府和“整體智治、唯實惟先”的現代政府建設提供重要支撐。
二、工作目標
要立足直接服務人民群眾的實際，聚焦人民群眾對辦事信息“易獲取、易知曉、易辦理”的要求，精準劃定公開界線，確定“一件事”公開范圍，以群眾企業辦事視角逐項確定每個“一件事”的公開標準，實現事項梳理分級明晰、內容單元標準細化、公開依據有法可溯、發布責任落實明確。通過個人和企業“一件事”標準化規范化政務公開專窗，集中展示江北的好經驗好做法，讓辦事群眾對“一件事”辦理，事前準備清晰明了、事中進展實時掌握、事后結果及時獲知，更好地提升群眾辦事體驗值。
三、工作任務
（一）全面梳理“一件事”公開內容。各“一件事”牽頭部門要按照省定的個人和企業“一件事”清單，全面梳理“一件事”基層政務公開標準化規范化目錄，主要內容包含公開內容（要素）、公開依據、公開類別、公開時限、公開主體、公開渠道和載體、公開對象、公開方式、公開層級等內容，其中公開內容（要素）應包括“一件事”名稱、涉及的聯辦事項及部門、受理地址、時間、申報材料、申請條件和限制、辦事流程、收費情況、法定依據、辦事者權力和義務。同時要編制每個“一件事”電腦端、移動端、服務大廳現場辦事指引等信息。
（二）系統設計“一件事”咨詢服務。各“一件事”牽頭部門和配合部門要組建咨詢服務專班，按照“一件事”咨詢場景，推出“北小云”網上咨詢服務、“北小電”電話咨詢服務、“北小窗”窗口咨詢服務，為群眾企業提供淘寶客服式的精準解答、審批業務智囊團兜底式的專家解難，構建起簡易→復雜→難辦的“一件事”咨詢服務鏈。同時鼓勵各牽頭部門通過政務服務“網絡直播帶辦”“網絡視頻帶辦”等創新模式，為群眾企業打造辦事公開創新樣板。
（三）創新優化“一件事”公開載體。不斷創新政務公開新形式、新模塊，在江北區政府門戶網站政務公開欄目增設個人和企業“一件事”標準化規范化公開專窗，并制作“一件事”掃碼即可辦的二維碼，把標準化規范化政務公開推到“掌上”，提升江北區政務服務公開水平。此專題模塊上線后，各部門要按照政府門戶網站和浙江政務服務網的建設管理要求，加強網站內容的建設和管理，充分發揮政府網站信息公開第一平臺作用，一旦公開內容信息發生變更，在法定時間內做好調整，確保網頁信息準確性。同時在信息變更之后5個工作日內報區政府辦、區審管辦備案。
（四）拓展迭代“一件事”江北特色。開展“一件事”政務公開標準化規范化的特色創建，鼓勵各部門充分挖掘提煉新的“一件事”，可借鑒個人身份證信息連鎖變更、企業注冊信息“1+N”連鎖變更、城鎮污水排入排水管網許可、擬上市（含掛牌）企業獲得合法合規證明等創新“一件事”，突出江北特色，豐富江北區個人和企業“一件事”標準化規范化政務公開專窗內容。
四、工作保障
（一）強化組織領導。各部門要高度重視個人和企業“一件事”標準化規范化政務公開工作，按照各自職責任務，認真梳理編制標準化規范化目錄和電腦端、移動端、服務大廳現場辦事指引等，各“一件事”牽頭部門要切實擔負起主體責任，各配合部門要加強交流，協調聯動，形成推進政務公開標準化規范化的工作合力。
（二）加強隊伍建設。強化基層政務公開工作主管部門職責，確保個人和企業“一件事”標準化規范化政務公開工作有專人負責，切實增強依法依規公開意識。組織開展業務培訓、經驗交流，不斷提高各部門政務公開工作人員能力和水平。
（三）強化檢查督導。區政府辦、區委改革辦、區審管辦將對各部門“一件事”標準化規范化政務公開工作情況進行督促檢查，并納入政務公開工作考核體系。定期通報工作推進情況，對工作落實不力、進度滯后的，采取通報、約談等措施，限期整改。
（四）廣泛宣傳引導。各部門要充分利用報紙、電視、網絡、微信等媒體向社會廣泛宣傳“一件事”標準化規范化政務公開試點工作，助推“一件事”成為群眾企業辦事的首選。
寧波市江北區人民政府辦公室關于印發《個人和企業“一件事”標準化規范化政務公開行動方案》的通知.pdf